Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Медиафарм» (ОГРН 1035402453899, ИНН 5406206700, адрес местонахождения юридического лица: 630136, г. Новосибирск, ул. Новосибирская, 19а, этаж 1, имеющее лицензию на фармацевтическую деятельность), далее «Медиафарм» и Пользователем, по использованию Сервиса «Белая аптека», на следующих условиях:

Пользователь соглашается, что любое использование Сервиса, в том числе просмотр информации о Товарах без авторизации на Сервисе, или авторизация на Сервисе и совершение действий по бронированию и покупке Товара, свидетельствуют о полном согласии Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса.

1. Термины и определения

Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя на Сайте, используя которые Пользователь имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Пользователем при регистрации на Сайте. Доступ в Личный кабинет также предоставляется через мобильную версию Сайта, приложения для мобильных устройств.

Бронирование — должным образом оформленный запрос Пользователя на бронирование в обособленном подразделении Продавца по выбранному адресу определенного перечня Товаров.

Пользователь — совершеннолетнее и/или дееспособное физическое лицо, зарегистрированный на Сервисах «Белая аптека», согласно условиям Пользовательского соглашения, использующий Сервис в информационных целях, а также в целях бронирования Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса. Пользователи вправе использовать программу лояльности Общества.

Несовершеннолетние физические лица и лица, не достигшие возраста 14 лет, могут самостоятельно совершать на Сервисах «Белая аптека» мелкие бытовые сделки по приобретению товара, который не является угрозой для их жизни и здоровья.

Продавец — юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью, а также соответствующей лицензией на фармацевтическую деятельность, с которым у «Медиафарм» заключен договор коммерческой концессии.

Сервис «Белая аптека» — Интернет-ресурс ООО «Медиафарм», размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу https://belayaapteka.ru, включая все уровни указанного домена (далее — Сайт), доступный Пользователю через Сайт, мобильную версию Сайта, приложения и иные ресурсы, представляющий собой базу данных о Продавцах и Товарах, который имеет инструментарий для бронирования Пользователем выбранных Товаров у доступных Продавцов.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, сведения о котором размещены на Сервисе.

Заказ – перечень забронированных Пользователем Товаров, которые он (Пользователь) имеет намерение выкупить в Обособленном подразделении «Медиафарм» или Продавца после осмотра Товара и изучении его инструкции по применению.

Обособленное подразделение – виды аптечных организаций «Медиафарм» или Продавца, включенные в лицензию на фармацевтическую деятельность.

2. Предмет Соглашения

2.1 «Белая аптека» предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сайта и его программных средств по их прямому назначению, как это предусмотрено явными пользовательскими функциями Сайта. Указанная в настоящем пункте лицензия предоставляется Пользователю на срок, в течение которого Сайт остается доступным для Пользователя.

2.2. Обработка информации о Пользователях регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте «Белая аптека» в сети Интернет по адресу: https://belayaapteka.ru.

2.3. Во избежание сомнений в законности определенных действий Пользователю запрещается:

2.3.1. обходить технические ограничения, установленные на Сайте;

2.3.2. изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;

2.3.3. создавать копии экземпляров Сайта, а также их внешнего оформления (дизайна);

2.3.4. изменять Сайт каким бы то ни было способом;

2.3.5. совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;

2.3.6. осуществлять указанные выше действия в отношении любой части Сайта.

3. Порядок использования Сервиса

3.1. Пользователь вправе просматривать информацию, размещенную на Сервисе, без предварительной авторизации.

3.2. Информация о Товарах размещается на Сервисе исключительно в целях информирования Пользователей об ассортименте Товара в обособленных подразделениях «Медиафарм». Информация о Товаре, в том числе наименование Товара, его цена, комплектность и прочие параметры, размещённые на Сервисе, могут периодически меняться. Размещение Информации о Товарах (относительно лекарственных средств, биологически активных добавок (БАД), медицинских изделий) не является офертой «Медиафарм». По данному ассортименту Товара Пользователь вправе осуществить только бронирование Товара. Цена Товара указывается на Сервисе. В случае неверного указания цены забронированного Пользователем Товара, «Медиафарм», при первой возможности, информирует об этом Пользователя для подтверждения бронирования Товара по исправленной цене либо аннулирования произведенного Пользователем бронирования. При отсутствии возможности связаться с Пользователем, данное бронирование Товара считается аннулированным.

3.3. Для совершения бронирования Товаров Пользователю необходимо осуществить авторизацию путем входа в Личный кабинет либо указания на странице Сервиса своих имени, номера телефона, адреса электронной почты (далее — Данные авторизации). После завершения Пользователем бронирования Товаров, сведения о бронировании и Данные авторизации Пользователя направляются в «Белая аптека». Бронирование на Сервисе Товара (относительно лекарственных средств, биологически активных добавок (БАД), медицинских изделий) не является офертой Пользователя на заключение договора купли-продажи, предварительного или какого-либо иного договора, а также не является акцептом Пользователя, который свидетельствует о заключении любого из вышеперечисленных договоров.

3.4. При регистрации Пользователя на Сайте, он получает доступ к статусу бронирования, а также к истории бронирований через Личный кабинет.

3.5. Начиная использовать какой-либо Сервис/его отдельные функции сайта/мобильного приложения, пройдя процедуру регистрации, либо без прохождения процедуры регистрации (путем указания персональных данных в различных формах на Сайте для создания учетной записи), Пользователь считается принявшим условия Соглашения, включая предоставление согласия «Белая аптека» на получение информационных уведомлений о состоянии заказа в виде смс-сообщений/сообщений по электронной почте/сообщений в мессенджеры или мобильных пушей (всплывающие сообщения) с указанием: номера заказа, суммы заказа, даты и времени оформления и получения заказа, места получения заказа и другой необходимой информации для совершения покупки. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы «Белая аптека». Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте «Белая аптека». Пользователь сам обязуется на регулярной основе проверять положения данного Соглашения на предмет его возможного изменения или дополнения.

4. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

4.1. Для того чтобы воспользоваться Сервисами «Белая аптека» или некоторыми отдельными функциями Сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана учетная запись или Пользователю необходимо указать персональные данные в различных формах на Сайте для создания учетной записи.

При процедуре регистрации Пользователь соглашается на обработку персональных данных в порядке, предусмотренным законодательном РФ для их сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, блокирования, обезличивания, уничтожения, передачи (в том числе, но не ограничиваясь, третьим компаниям, указанным в Политике в отношении обработки персональных данных в ООО «Медиафарм»)

4.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у «Белая аптека» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, «Белая аптека» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

4.3. ООО «Белая аптека» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению «Белая аптека», может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь за собой отказ со стороны «Белая аптека» в бронировании или реализации Товара для Пользователя, в т.ч. расторжение в одностороннем порядке (со стороны «Белая аптека») настоящего Соглашения и других документов, связанных с бронированием и реализацией Товара.

4.4. Логин и пароль для доступа к учетной записи Пользователя. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. «Белая аптека» вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

4.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

4.6. Пользователь обязан немедленно уведомить «Белая аптека» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам «Белая аптека» с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

4.7. При совершении онлайн-оплаты заказа на Сервисе с помощью банковской карты, Пользователь вправе сохранить данные своей банковской карты для последующей оплаты заказов.

4.7.1. Пользователь осуществляя привязку банковской карты в Личном кабинете, подтверждает в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и гарантирует, что является держателем банковской карты, привязка которой осуществляется, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты.

4.7.2. После предоставления своего согласия на сохранение банковской карты, Пользователь вправе удалить данные своей банковской карты в Личном кабинете.

4.7.3. «Белая аптека» обрабатывает маскированный номер банковской карты (6 первых и 4 последние цифры), наименование платежной системы, наименование банка и код страны банка. Полные данные (номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия и CVC) по привязанной банковской карте Пользователя обрабатываются на только на стороне банка.

4.7.4. Пользователь согласен, что в случае надлежащей авторизации на Сервисах «Белая аптека», все платежи и иные действия, совершённые с использованием привязанной банковской карты, считаются совершёнными Пользователем. В случае списания денежных средств с привязанной банковской карты неуполномоченным лицом Пользователь вправе обратиться в банк, выпустивший привязанную банковскую карту.

4.8. Использование Пользователем своей учетной записи. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов «Белая аптека».

4.9. Прекращение регистрации. «Белая аптека» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам «Белая аптека» и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, условий иных документов или действующего законодательства РФ, а также в случае не использование Пользователем соответствующего сервиса.

4.10. Удаление учетной записи Пользователя. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сервисе одним из следующих способов:

• посредством заполнения заявки и её последующим направлением на электронную почту info@belayaapteka.ru;
• посредством заполнения и подачи заявки в соответствующем разделе Личного кабинета Пользователя.

Удаление учетной записи осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения «Белая аптека» заявки от Пользователя. После удаления учетной записи вся информация, содержащаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно и Пользователю становится не доступен Личный кабинет на Сервисе. Пользователь не может подать заявку на удаление учетной записи, пока у Пользователя имеются активные заказы.

5. Порядок взаимодействия Покупателя и «Белая аптека» после осуществления бронирования

5.1. «Белая аптека» направляет Пользователю на адрес электронной почты или на номер мобильного телефона информацию о параметрах Товаров, подтверждении либо отклонении бронирования, о фактическом наличии Товара, актуальной стоимости Товара на момент его бронирования, сроках доставки Товара в Обособленное подразделение «Белая аптека» или Продавца, сроках хранения для Пользователя Товара в Обособленном подразделении, порядке приобретения забронированного Товара в обособленном подразделении и иные сведения, либо осуществляет прямой контакт с Пользователем по мобильному телефону в целях сообщения вышеуказанной информации.

5.2. Заключение договора между Пользователем и «Белая аптека» или Продавцом происходит в обособленном подразделении «Белая аптека» или Продавца в момент оплаты Пользователем Товара, после его фактического осмотра.

5.3. После ознакомления Пользователя с Товаром он сообщает «Белая аптека» или Продавцу свое намерение приобрести Товар либо отказывается от Товара полностью или в части. «Белая аптека» или Продавец осуществляет реализацию Пользователю Товара в соответствующем Обособленном подразделении.

5.4. Адреса и режим работы Обособленных подразделений, где может быть приобретен Товар, указаны на Сайте «Белая аптека».

5.5. При получении Товара Пользователю рекомендуется проверить внешний вид и упаковку Товара, а также его количество, комплектность, ассортимент, дозировку. После оплаты Пользователем Товара претензии по качеству, количеству, дозировки Товара и качеству упаковки не принимаются (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации").

5.6. На Товар, который имеет срок годности менее 3 (трех) месяцев, предусмотрены скидки согласно действующей ценовой политики компании.

5.7. Упаковка Товара может отличаться от упаковки Товара, указанного на Сайте. Данное отличие связано с производителем Товара.

5.8. Доставка товара, относящегося к категории лекарственных средств, возможна по указанному Пользователем адресу при условии, если Пользователь относится к категории граждан, на которых распространяются нормы действующего законодательства РФ о доставке лекарственных средств на дом.

5.9. Дата и время доставки Товара являются ориентировочными и «Медиафарм» вправе в любой момент их изменить. До момента заключения договора купли-продажи Товара между Пользователем и «Белая аптека» или Продавцом, «Белая аптека» вправе отказаться от передачи Товара (полностью или частично) в связи с его отсутствием в аптечной сети и/или на складах, и/или по другим обоснованным причинам.

5.10. «Белая аптека» вправе в одностороннем порядке изменить адрес доставки забронированного Товара и осуществить его доставку на другой адрес Обособленного подразделения «Белая аптека» или Продавца. При отказе Пользователя ознакомиться с Товаром и выкупить его по измененному адресу, «Белая аптека» вправе аннулировать бронь.

5.11. Стоимость Товара, на момент заключения договора, может измениться.

5.12. При оплате Пользователем Товара, «Белая аптека» вправе учитывать программу лояльности (утвержденную ООО «Медиафарм») действующую на момент оплаты Товара.

5.13. Пользователь подтверждает, что в момент заключения договора, он ознакомлен с инструкцией по применению Товара и противопоказания, относительно применения Товара, у Пользователя отсутствуют.

6. Условия использования Сервиса «Белая аптека»

6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

6.2. При использовании сервисов «Белая аптека» Пользователь не вправе:

6.2.1. выдавать себя за другого человека или представителя организации/физического лица без соответствующих документальных подтверждений, в том числе за сотрудников «Белая аптека», за модераторов форумов, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или «Белая аптека» в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

6.2.2. не санкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

6.2.3. нарушать работу веб-сайтов и сервисов «Белая аптека»;

6.2.4. размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;

6.2.5. осуществлять действия, направленные на нарушение ограничений и запретов, предусмотренных Соглашением, либо способствовать данным действиям;

6.2.6. нарушать нормы действующего законодательства РФ, в том числе нормы международного права.

6.3. При использовании сервисов «Белая аптека» Пользователь обязан:

6.3.1. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ при совершении покупок с использованием Сервисов «Белая аптека».

6.3.2. При осуществлении заказа товаров, с использованием сервисов «Белая аптека», Пользователь ознакомлен, что в соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары — не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

7. Исключительные права на содержание сервисов

7.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов «Белая аптека», в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее — содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах «Белая аптека», являются объектами исключительных прав «Белая аптека» и других правообладателей в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Использование элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов «Белая аптека» не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования соответствующего сервиса «Белая аптека».

7.3. Использование Пользователем элементов содержания сервисов для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями соответствующего сервиса «Белая аптека».

8. Сайты третьих лиц

8.1. Сервисы «Белая аптека» могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются «Белая аптека» на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). «Белая аптека» не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

8.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны «Белая аптека», за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах «Белая аптека».

9. Реклама на сервисах «Белая аптека»

9.1. «Белая аптека» несет ответственность за рекламу, размещенную на сервисах «Белая аптека», в пределах, установленных действующим законодательством РФ.

10. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

10.1. «Белая аптека» не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов «Белая аптека» или отдельных частей/функций сервисов;

10.2. «Белая аптека» несет ответственность, в соответствии с действующим законодательством РФ, при наличии вины.

11. Иные положения

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и «Белая аптека» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

13.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Адрес электронной почты: info@belayaapteka.ru

ООО «Медиафарм»

ОГРН 1035402453899,

ИНН 5406206700

Фактический адрес: 630136, Новосибирск, ул. Новосибирская, 19А